問
怎樣選擇一家靠譜的汽車 4S 店?
選擇一家靠譜的汽車 4S 店,可以從以下幾個方面入手。
首先是看售后服務能力。國內車主平均換車周期三至五年,這期間保養、維修、事故處理等都得依靠 4S 店。要是當地同品牌有兩家 4S 店,就看售后維修保養車間的車輛數量,車多的那家往往服務能力強。售后回廠率高也說明口碑好、服務好、技術高。
其次是看銷售顧問的專業素質。銷售顧問的形象很重要,如果邋遢,可能反映出店的管理有問題。提前準備好車的相關問題,測試銷售顧問的專業知識,畢竟買車后他們還得服務很長時間。
再就是看開店時間。中國民營企業、中小企業平均壽命較短,4S 店開業時間長相對更靠譜。
然后要看標準,行業都有服務準則和標準,這能反映店的管理水平。
還要看狀態,工作人員死氣沉沉、滿腹牢騷,服務可能不好。
接著看文化,企業做大得有企業文化,可以通過銷售顧問對公司的認同和工作時間來判斷。
最后是聽口碑,向買過車的用戶和其他 4S 店打聽評價。
另外,買車選 4S 店時,要先明確購車需求,確定車型和預算,了解車輛情況和 4S 店售價及優惠活動。實地考察,多比較價格、優惠和附加服務。觀察衛生情況和銷售人員,這能反映管理和服務。考察信用度,防止合同欺詐。選擇正規授權的 4S 店,其服務和售后較好,優惠力度大。
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