寶馬 4S 店官網(wǎng)的售后服務(wù)信息是全面的。

從服務(wù)流程來(lái)看，進(jìn)店接待、車輛檢查、維修保養(yǎng)、交車結(jié)算，每個(gè)環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)化操作，讓人省心。

服務(wù)人員熱情周到，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，能及時(shí)專業(yè)解決各種問(wèn)題。

維修費(fèi)用方面，在 BBA 里算合理，零整比相對(duì)較低，換零部件不會(huì)花太多冤枉錢。

在服務(wù)內(nèi)容上，售后服務(wù)涵蓋零配件倉(cāng)庫(kù)提供的零配件及倉(cāng)儲(chǔ)車間車輛維修、機(jī)電維修、車身鈑金噴漆等，前臺(tái)客戶接待服務(wù)咨詢辦公室提供客戶接待、打印工單、零配件銷售計(jì)劃、訂購(gòu)采購(gòu)車輛診斷與編程等，還有車輛服務(wù)咨詢、車輛前景、客戶維修建議。

對(duì)于二手車車主，BMW 推出“二手車回家”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，包括免費(fèi)車輛健康檢查、免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)、云端互聯(lián) APP 免費(fèi)注冊(cè)、長(zhǎng)悅保養(yǎng)服務(wù)等原廠品質(zhì)售后服務(wù)。還推出“58 分鐘機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)”，通過(guò)提前預(yù)約可享受優(yōu)先接待，58 分鐘內(nèi)完成高品質(zhì)機(jī)油保養(yǎng)和免費(fèi)車輛健康檢查。通過(guò)云端互聯(lián) APP 預(yù)約還能享受上門取送車服務(wù)。

查保養(yǎng)記錄也方便，登錄寶馬官方在線售后平臺(tái)，輸入車輛識(shí)別碼或車牌號(hào)就能獲取。也可撥打售后服務(wù)熱線讓客服幫忙查詢，或者直接去 4S 店，帶上車輛所有權(quán)證明讓專業(yè)人員核查。

寶馬售后服務(wù)不斷創(chuàng)新，通過(guò)主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)，將服務(wù)從“被動(dòng)”變“主動(dòng)”，排除前端問(wèn)題。持續(xù)的數(shù)字化升級(jí)，打造線上線下無(wú)縫體驗(yàn)，如在線預(yù)約、上門取送車、e 車間“聊天室”實(shí)時(shí)了解進(jìn)度、在線支付等，節(jié)省客戶時(shí)間成本。

總之，寶馬 4S 店官網(wǎng)的售后服務(wù)信息全面且優(yōu)質(zhì)。