比亞迪 4S 店的投訴渠道主要有以下這些。

一是撥打比亞迪客服電話 24 小時(shí)熱線 400-830-3666，無(wú)論咨詢還是投訴都可以。如果是投訴經(jīng)銷商，最快 3-7 個(gè)工作日會(huì)核實(shí)并聯(lián)系經(jīng)銷商給出解決方案，解決后還會(huì)回訪。咨詢預(yù)約試駕、售后保養(yǎng)等，客服能提供 4S 店聯(lián)系方式或讓就近 4S 店聯(lián)系您。道路救援問(wèn)題，客服也能即時(shí)提供解決方案。

二是通過(guò)比亞迪官方網(wǎng)站投訴通道進(jìn)行投訴。

三是利用比亞迪 APP 客戶端投訴，有人剛投訴完，4S 店就打電話安排解決了。

四是在車質(zhì)網(wǎng)、黑貓投訴等第三方投訴平臺(tái)，注冊(cè)賬號(hào)后選擇車型和投訴類型，描述投訴內(nèi)容，廠家會(huì)核實(shí)并聯(lián)系處理。

五是撥打 12315 消費(fèi)者投訴平臺(tái)，登錄官網(wǎng)或撥打熱線闡述投訴內(nèi)容，會(huì)有工作人員配合維權(quán)。

如果是投訴比亞迪不交車，要準(zhǔn)備好購(gòu)車合同、保養(yǎng)記錄、維修記錄等相關(guān)證據(jù)。如果 4S 店沒(méi)按約定時(shí)間交車，優(yōu)先撥打廠家投訴熱線，不受理再打 12315。若 4S 店在購(gòu)車合同上寫明不確定交車時(shí)間，且因產(chǎn)能受限等原因長(zhǎng)期不交車，可能辦法不多。所以購(gòu)車時(shí)要協(xié)商好交車時(shí)間和未按時(shí)交車的賠償。

要是投訴 4S 店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，最有效的辦法還是撥打廠家投訴熱線，廠家對(duì)各 4S 店經(jīng)銷商監(jiān)管力度和要求很高，接到投訴會(huì)重視。