附近二手車的售后服務(wù)如何保障?
附近二手車的售后服務(wù)要想得到保障,咱們可以從下面這些方面入手。
首先,選擇有完整誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系的二手車市場(chǎng),像瑞誠(chéng)二手車市場(chǎng)就自建了汽車維修廠和整備區(qū),能為經(jīng)銷商提供一條龍服務(wù)。還和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作,推出延長(zhǎng)保修服務(wù),對(duì)車輛進(jìn)行后續(xù)維修保障。
其次,二手車行要豐富售后服務(wù)項(xiàng)目,涵蓋售前、售中、售后全過程,比如二手車質(zhì)保、檢查、維修、代辦過戶等,盡可能滿足不同消費(fèi)者的需求。
再者,得提高售后服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度要耐心熱情,高效可靠,給消費(fèi)者創(chuàng)造省時(shí)、省事、省心的環(huán)境。
另外,要明確自己開展售后的目的,如果銷售體量小,就選擇合作或外包,體量夠大再考慮自營(yíng)或合伙。比如年銷售量 500 臺(tái)以上適合自營(yíng)合伙式售后。合作形式可以是找靠譜的售后服務(wù)中心長(zhǎng)期合作,或者與懂行的合伙人一起投資,或者和區(qū)域內(nèi)口碑好的售后服務(wù)品牌店深度合作。
還有,法律規(guī)定二手車質(zhì)保應(yīng)不少于三個(gè)月或者 50000 公里,家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于 2 年或者行駛里程 50000 公里,包修期不得低于 3 年或者行駛里程 60000 公里。購(gòu)買二手車時(shí)要簽訂質(zhì)保協(xié)議,到正規(guī)市場(chǎng)購(gòu)買,保障自身權(quán)益。
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