問
奧克斯汽車的售后服務怎么樣?
奧克斯汽車的售后服務狀況不太理想。
奧克斯汽車退市后,3000 多輛車的售后服務沒了著落。盡管奧克斯表示在與經(jīng)銷商洽談外包售后,但至今問題未解決,全國各地車主投訴不斷。
奧克斯曾表示重新履行與維修服務商的協(xié)議,卻只負責維修費,不負責三包件索賠費和舊件回收,零部件只修不換,這讓車主和維修站都很擔憂。
很多地方的經(jīng)銷商未與奧克斯達成售后外包協(xié)議,導致消費者無法得到承諾的售后服務。
車主難尋原廠配件,維修點配件價格高,廠家在善后處理上未達成共識,造成某些維修點哄抬價格。
雖然廠家稱最近維修保養(yǎng)付了錢的車主可填“三包”卡,廠家還錢,但配件問題仍未解決,廠家表示汽車配件與其他品牌共用,由維修站采購,可問題的徹底解決并非易事。
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