新車出現故障并不可怕，可通過確認是否在保修期、與銷售商協商、合理投訴或訴訟等方式有效解決。先查看車輛是否處于保修期內，在保可聯系售后免費檢測維修，過保則找正規修理廠。出現故障后還能和銷售商協商賠償等事宜，若協商不成，可向工商部門、消協投訴或向法院訴訟。只要按正確流程處理并保留證據，就能維護自身權益。

當確認車輛處于保修期內，車主可第一時間聯系當地的官方售后服務中心。專業的售后團隊會對車輛進行全面細致的檢測，憑借他們的經驗與專業設備，快速定位故障根源。在保修期內的維修，大多項目都能享受免費服務，這為車主省去不少費用。倘若車輛已過保修期，也不要著急，此時需要尋找專業且正規的修理廠。可以通過朋友推薦、查看網絡評價等方式，篩選出信譽良好、技術過硬的維修廠，讓愛車得到妥善修理。

在新車出現故障后，積極與銷售商協商也是重要的一環。車主可以依據實際情況，向銷售商提出合理的賠償要求，例如維修補償、零部件更換，甚至在符合條件的情況下要求置換或退貨。在協商過程中，要保持冷靜和理性，清晰地闡述車輛故障情況，用三包憑證和購車發票等作為有力依據，并保留好協商過程中的記錄，包括聊天記錄、通話錄音等。

若與銷售商的協商未能達成滿意結果，車主還擁有投訴和訴訟的權利。向工商部門、消費者協會等相關機構投訴時，要提前收集整理好充分的證據，如車輛故障照片、維修記錄、與銷售商的溝通記錄等，以便相關部門更好地了解情況，維護自身權益。若走到訴訟這一步，需向法院提起，準備好詳細的材料，讓法律為自己主持公道。

總之，新車出現故障時，車主只要沉著應對，遵循合理的流程來處理，重視證據的保留，就能在最大程度上維護自身的合法權益，讓后續的用車生活更加安心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）