平安車險直銷的理賠流程是這樣的。

首先，發生交通事故后，車主得在 48 小時內撥打 95511 報案。報案后等待勘察員來，來之前要保護好事故現場。

勘察員勘察完，結果會反饋給定損員，定損員現場定損，車主就能把車開去修理廠修了。

車修好后，車主把索賠申請書、駕駛證及行駛證、交通事故證明、交通事故賠償調解書、法院判決書、修車發票、施救費及相關費用票據原件、賠款收據及身份證等理賠資料準備好提交給保險公司。

保險公司收到資料會在 1 到 3 個工作日審核，通過就能領理賠金。要注意，具體理賠資料可咨詢保險公司。

另外，出險后要立即向公安部門報警。報案方式多樣，電話、在線、微信都可以，得及時提供事故時間、地點、車輛信息、人員傷亡情況等。

保險公司會派勘察員去現場，他們要收集現場照片、事故報告、證人證言等，還會和當事人溝通。勘察結束就審核，確定事故責任和理賠金額。

定損也重要，定損員評估車輛損失程度、估算修理費用，和修理廠協商修理方案，車主能選自己的修理廠或平安指定的。確定修理方案后，保險公司支付修理費用，車主能直接向修理廠支付或通過保險公司支付。