外地駕駛證在上海換證遇到問題可向以下部門或人員咨詢：

1. 當地車管所：車管所對駕駛證換證業務最為了解，能提供詳細準確的流程和要求等信息。

2. 12345 市民熱線：如果在換證過程中產生糾紛，可撥打此熱線進行投訴和咨詢。

3. 專業律師：對于復雜的車管所相關法律糾紛問題，專業律師能給出權威的建議和解決方案。

在上海換領外地駕駛證，需注意以下事項：

1. 準備材料：申請人身份證明，如內地居民需居民身份證或臨時居民身份證；港澳居民需港澳身份證、港澳居民來往內地通行證或者中華人民共和國旅行證、以及境外人員臨時住宿登記單；臺灣居民需臺灣居民來往內地通行證或者中華人民共和國旅行證、以及境外人員臨時住宿登記單；華僑需中華人民共和國護照以及境外人員臨時住宿登記單；其他國家居民也有相應規定。同時還需機動車駕駛證照片（車管所二、三、四分所及本市 30 家“警醫郵”網點可拍照），若同時辦理期滿換證業務（外地駕駛證距期滿 90 日內或過期未滿一年），還需至車管所二、三、四分所或本市聯網醫院體檢，至本市“警醫郵”網點辦理的，還需攜帶原機動車駕駛證。

2. 辦理流程：

- 線下辦理：拍攝照片、體檢。提交資料，現場辦理。工作人員會詢問是否有違章記錄未處理，并提醒新辦理的駕照三天之內不要開車。

- 前往當地車管所，填寫相關的表格資料。

- 前往車管所指定的醫院或體檢中心，按流程體檢。

- 到車管所領取并填寫駕駛證申請表。

- 去有照駕駛證像資質的照相館照相。

- 復印身份證、居住證。