鄭州奔馳 4S 店的售后服務整體表現不佳。

一些不良案例顯示出其存在諸多問題，比如鄭州匯升奔馳 4S 店，在維修蔡先生的車輛時，使用“三無”產品，導致車輛再次出現故障，且推卸責任，不愿承擔修理費用。

還有像鄭州之星奔馳 4S 店，對車主的保修承諾未能兌現，未及時提醒車主更換配件，面對投訴還態度蠻橫。

要解決這些問題，首先消費者自身要增強維權意識，在購車和接受服務時仔細查看合同條款，保留相關證據。

其次，相關監管部門應加強對 4S 店的監管力度，嚴格查處違規行為。

再者，汽車品牌廠家應重視對經銷商的管理和培訓，提高服務質量和規范經營。

對于 4S 店來說，要誠信經營，嚴格遵守法律法規和行業規范，提升員工素質，真正做到以客戶為中心，才能贏得消費者的信任和市場的認可。