寶馬進口車型的售后服務(wù)整體是非常出色的。

首先，寶馬把優(yōu)質(zhì)服務(wù)植入品牌精髓，“責(zé)任為先，長久陪伴”的服務(wù)理念和專業(yè)實力為眾多車主打造出了非同一般的用車體驗，在主流豪華品牌中樹立了服務(wù)標桿。

其售后服務(wù)有諸多優(yōu)點，比如主動式關(guān)懷服務(wù)，當車輛出現(xiàn)問題時，能更早更主動地介入，把問題和風(fēng)險排除在前端，確保客戶保養(yǎng)無憂、事故無憂、維修無憂、故障無憂、救援無憂。

而且一直以來對高標準嚴要求，“寶馬嚴選”的原廠高品質(zhì)零配件和附件耐用、可靠、安全。

在服務(wù)的時間軸里，寶馬是一名長期主義者，通過持續(xù)不斷的數(shù)字化升級，打造從線上到線下的無縫客戶體驗，不但可以在線預(yù)約服務(wù)和上門取送車，還能在 e 車間 “聊天室”里實時關(guān)注愛車的維修保養(yǎng)進度，在線支付也很便捷，一部手機就能完成整個維修保養(yǎng)流程。

此外，寶馬的“長悅”服務(wù)計劃，在為用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時還節(jié)省了可觀的成本支出。專業(yè)與創(chuàng)新服務(wù)能力儲備也很到位，體現(xiàn)在完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)、不斷精進的售后技師和人才也是可靠的保障。全國覆蓋 315 家城市的 700 多家經(jīng)銷商店和服務(wù)點，都是客戶感知服務(wù)質(zhì)量的觸角和窗口。“BMW 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項目”的全國推廣和創(chuàng)新升級，為消費者帶來舒適暖心的服務(wù)體驗。

在新能源汽車占比越來越高的當下，寶馬前瞻布局，培養(yǎng)與選拔了眾多具備新能源認證的服務(wù)顧問和技術(shù)人員，高品質(zhì)地服務(wù)眾多新能源車型用戶。

不過，也存在一些個別情況，比如有個別進口寶馬車型發(fā)動機出現(xiàn)故障時，售后服務(wù)態(tài)度不好。但總體來說，寶馬進口車型的售后服務(wù)是值得信賴的。為了確保維修的便利性，車主可以定期到授權(quán)經(jīng)銷商處進行保養(yǎng)和檢查，保存好車輛的相關(guān)資料和維修記錄，還可以通過寶馬的官方客服渠道或者線上服務(wù)平臺獲取關(guān)于維修的信息和支持，建議始終選擇寶馬授權(quán)的正規(guī)維修機構(gòu)。