電動汽車保險理賠流程是這樣的。

首先，發(fā)生事故或意外要及時報(bào)案，第一時間撥打保險公司電話，提供車輛信息、事故經(jīng)過等詳細(xì)情況。

然后，保險公司會安排查勘定損，可能會派出專門人員檢查車輛的電池系統(tǒng)等核心部件，車主應(yīng)協(xié)助并提供相關(guān)證據(jù)材料。

接下來是核價核損，確認(rèn)保險責(zé)任內(nèi)事故涉及的損失金額，與客戶溝通反饋。

再就是單證收集，根據(jù)保險責(zé)任內(nèi)事故情況，收集齊全、合法、有效的索賠單證。

之后進(jìn)行繕制賠款，依據(jù)國家法律法規(guī)、事故處理結(jié)果、保險條款和損失金額計(jì)算賠款。

核賠環(huán)節(jié)要審核保險責(zé)任、索賠單證、賠款計(jì)算等，確保賠款準(zhǔn)確合理。

接著是結(jié)案付款，打印賠款收據(jù)、結(jié)案登記，清分單證歸檔，移交財(cái)務(wù)支付賠款。

最后是領(lǐng)款，保險公司按約定支付賠款。

要是因第三者損害造成保險事故，在保險公司賠付后要簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓。

如果是車輛自燃，行駛中發(fā)現(xiàn)起火應(yīng)立即停車熄火，火勢小可用滅火器救火，火勢大要遠(yuǎn)離并提醒路人。保證安全前提下，撥打 119、122、保險公司和 4S 店電話，報(bào)警時告知車輛品牌型號等信息，及時向保險公司報(bào)案并按建議處理和收集證據(jù)。用手機(jī)錄下自燃視頻，保存原件。車輛起火原因不同責(zé)任方不同，產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量缺陷由廠家或門店承擔(dān)，人為原因車主或造成損失的人承擔(dān)，自然災(zāi)害或意外事故由保險公司理賠。因汽車系統(tǒng)意外故障、碰撞、雷擊火災(zāi)等導(dǎo)致起火可理賠，新能源車損險賠自身車輛損傷，新能源三者險賠第三者損失，新能源車上人員責(zé)任險賠駕乘人員傷亡。