汽車(chē)維修保養(yǎng)怎樣選擇靠譜的店鋪?
汽車(chē)維修保養(yǎng)要選擇靠譜的店鋪,可以從以下幾方面入手。
首先,進(jìn)店看工具箱和工具擺放,工具不全或擺放混亂的店不太專業(yè)。
其次,問(wèn)問(wèn)朋友這家店的口碑,還能看維修廠的牌照,了解其資質(zhì)認(rèn)證。
再者,找汽車(chē)專修的店,比如專門(mén)做油漆、輪胎或修某種車(chē)型的店,相對(duì)靠譜些。
另外,觀察店內(nèi)有無(wú)廣告或橫幅,判斷有無(wú)品牌贊助商,有的話通常經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和篩選。
很重要的一點(diǎn)是,看店能否接受自帶保養(yǎng)件,能接受的往往更專業(yè)。
距離因素也要考慮,選個(gè)不遠(yuǎn)又實(shí)惠省心的店。
然后要做好信息收集,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇、社交媒體、朋友推薦等找口碑好的店,了解市場(chǎng)行情,辨別真假好評(píng)。
實(shí)地考察時(shí),看整體環(huán)境是否干凈整潔,詢問(wèn)零件來(lái)源、質(zhì)保政策等細(xì)節(jié)。
體驗(yàn)服務(wù)可以從小項(xiàng)目開(kāi)始,比如更換機(jī)油濾芯,感受服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度也很關(guān)鍵。
還要看門(mén)店的口碑,朋友的評(píng)價(jià)有參考價(jià)值。
門(mén)店外觀和環(huán)境方面,注意牌匾信息、衛(wèi)生狀況、工具擺放、店員工作服和店內(nèi)展示商品的情況。
店內(nèi)硬件設(shè)施也重要,像舉升機(jī)、四輪定位儀、抽油接油機(jī)等基本設(shè)備要有,最好還有溫馨的休息室。
店面資質(zhì)分一類、二類和三類,要按需求選擇。
技師技術(shù)水平一般和店面條件相關(guān)。
高端汽車(chē)專修店要看設(shè)備是否先進(jìn)、技師有無(wú)認(rèn)證、服務(wù)是否規(guī)范、環(huán)境是否整潔,經(jīng)營(yíng)面積不低于 200 平米。
連鎖修理店線上線下結(jié)合,設(shè)備工具品牌知名,標(biāo)準(zhǔn)化、形象化。
選擇時(shí)要查看維修店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)認(rèn)證,觀察設(shè)備工具是否先進(jìn)齊全,了解技術(shù)人員資質(zhì)證書(shū)和經(jīng)驗(yàn),查看維修案例和客戶評(píng)價(jià)。
還要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量,包括服務(wù)態(tài)度、維修流程是否規(guī)范、有無(wú)質(zhì)保服務(wù)。
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