問
人壽車險的理賠流程是怎樣的
人壽車險的理賠流程主要有以下這些步驟。
首先是報案,出險后 48 小時內要報案,可撥打客戶專線比如 95519/4008695519 或者 400-118-8188 ,也能在微信公眾號“中國人壽保險”中在線理賠申報,告訴客服事故時間、地點、經過和聯系方式等。
然后是查勘定損,定損員會聯系客戶約定到達時間,到現場判斷事故責任,填寫查勘報告并定損,這期間您可能得和定損員溝通保證損失評估準確。
接著是維修車輛,您可以自主選擇修理廠。
再然后是提交理賠資料,按案件類型提供,像維修發票、施救費發票等,還得填理賠申請書,認真核對信息。
最后是賠償,保險公司理算、核賠后轉賬賠款,賠償方式有多種,比如直接給車主現金、給修理廠付維修費用等。
在理賠中要注意,全程保持和保險公司良好溝通,按要求提供材料信息。涉及第三方先聯系理賠人員獲指導,準確填《索賠申請書》聯系信息,選“自動轉賬”要仔細填賬戶信息,結案后帶身份證等去領賠款。認真讀保險合同,了解條款和責任范圍,還要遵守交通規則保養車預防事故。
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