線上購車的售后服務是有保障的。

首先得選主流大品牌車企，這樣更靠譜。正規(guī)網(wǎng)站購買的新車有購車發(fā)票及隨車保修證書，在規(guī)定日期和公里數(shù)內能做免費首保，享受一切質保。

二手車質保分合作性質保和店內質保，在正規(guī)二手車經(jīng)銷商處買，質保通常沒問題。

普通車輛品牌的普通售后，像保養(yǎng)、換機油等容易解決，很多支持全國聯(lián)保，去專門 4S 店，提供相關資料證明就行。

特別售后，比如車輛退貨或重要問題，先和網(wǎng)上工作人員聯(lián)系，按指導線下核實，會有專人聯(lián)系，但可能較麻煩。高檔或限量發(fā)售的車，售后服務店可能少，也許得去較遠專門售后店處理，或因配件缺少等待店家購買。

吉利汽車在活動期間推出不少線上服務，比如微信預約維保、在線遠程服務、上門服務、在線業(yè)務辦理、線上看車詢價等，用戶掃描吉利汽車官網(wǎng)二維碼或微信吉利汽車小程序就能實現(xiàn)。吉利汽車服務熱線 400 - 886 - 9888 7×24 小時在線，能辦理日常維護、車輛維保辦理和在線咨詢等業(yè)務。若要去服務站，吉利汽車各服務站也做好了衛(wèi)生安全準備。吉利汽車還為用戶推出“首保延期”和“質保延期”權益，為醫(yī)護人員車主準備了專屬延保禮包，各產品也有“線上展廳”能“VR 看車”。

總之，線上購車申請售后，一般先和網(wǎng)上工作人員聯(lián)絡，然后線下工作人員也會聯(lián)系。買車時要去正規(guī)有保障的網(wǎng)站，要注意核實售后服務政策，包括保修期限、維修政策等，了解退換貨政策，對比價格，別過于相信過低價格。