比亞迪 4s 店的售后服務(wù)整體是不錯(cuò)的。

銷(xiāo)售服務(wù)方面，工作人員專(zhuān)業(yè)，熟知車(chē)系，能按需求推薦車(chē)型，還提供購(gòu)車(chē)金融方案。

維修服務(wù)有專(zhuān)業(yè)技師團(tuán)隊(duì)，保證維修質(zhì)量，有免費(fèi)檢測(cè)、特價(jià)換季等活動(dòng)，配件庫(kù)存完善，縮短維修時(shí)間。

售后服務(wù)涵蓋定期保養(yǎng)、車(chē)輛保險(xiǎn)、質(zhì)保服務(wù)等，還有各種優(yōu)惠活動(dòng)。

售前服務(wù)包含汽車(chē)試駕、車(chē)輛展示等，還能提供車(chē)輛保養(yǎng)、裝飾服務(wù)。

硬件設(shè)施方面，對(duì)新能源汽車(chē)維修要求高，工位要絕緣，操作工具和人員穿戴有規(guī)范，維修人員需培訓(xùn)認(rèn)證后上崗。

基礎(chǔ)管理上，公司在售后技術(shù)培訓(xùn)、員工認(rèn)證、特殊故障處理等方面給予支持，還有在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。

服務(wù)理念上，比亞迪推出“精于勤、誠(chéng)于心”，要求規(guī)范操作，提供最優(yōu)服務(wù)，提前應(yīng)用汽車(chē)新三包，新能源車(chē)電芯終身保修。

有的 4S 店還會(huì)舉辦“客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)”，物料禮品由廠家提供。

不少車(chē)主都表示比亞迪 4S 店服務(wù)人員熱情，處理事情快速，車(chē)間干凈整潔，價(jià)格介紹到位，無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)，保養(yǎng)時(shí)效性還行，注意事項(xiàng)交代清楚，還常有驚喜服務(wù)和小禮品。

比如有車(chē)主中秋出險(xiǎn)，到店很快辦妥手續(xù)，還順便做了首保，修車(chē)費(fèi)用由保險(xiǎn)支付，不用自己墊錢(qián)，即便遇到小意外，售后也能及時(shí)處理，服務(wù)評(píng)分責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

總之，雖然可能存在個(gè)別不好的案例，但整體而言，比亞迪 4S 店的售后服務(wù)值得肯定。