中國汽車品牌排名中,哪個品牌的售后服務最佳?

在中國汽車品牌排名中,售后服務最佳的品牌,吉利當屬其中的佼佼者。吉利連續多年在多個權威榜單中表現出色,比如連續第 12 年位列 J.D. Power CSI 中國主流汽車品牌高滿意度行列,在 2024 中國售后服務滿意度研究(CSI)中排名靠前,還獲得了“售后服務滿意度獎”和“卓越貢獻獎”,分數達到 786 分,連續 2 年蟬聯自主品牌第一,超過豐田、大眾等外資品牌,排名主流品牌第二。

吉利在服務設施、團隊、接待診斷、質量、價值和預約等六大因子方面均表現出色,全面推進售后服務標準化、體系化建設,開展“六大關愛”,將關愛融入細節,優化維修保養服務,提升用戶保持率、一次修復率和 NPS 等關鍵指標,持續升級智能服務體系,為用戶提供更好的服務體驗。

除了吉利,哈弗、奇瑞、廣汽傳祺等品牌在售后服務方面也可圈可點。哈弗作為國產 SUV 大佬,售后服務得分較高。奇瑞雖近年來略顯低調,但售后管控一直較好。廣汽傳祺近幾年發展迅猛,售后服務評分較高。

廣汽本田在 2024 中國售后服務滿意度榜單上居于榜首,測評分數達到 792 分,品控與服務表現給力,深受國內消費者認可。而像啟辰汽車,原本是合資自主品牌,后宣布獨立,其主要技術源自日產,售后服務獲得消費者高度認可。

哈弗汽車獨立后銷量出色,售前服務較差,但售后服務到位,問題解決迅速。長城汽車在轎車、MPV 等車型的售后服務方面有較大改善,令消費者滿意。觀致汽車銷量不佳,但車型質量和售前售后服務較好。長安汽車是自主品牌中銷量較大的車企,新車質量跟得上主流,售后服務也不錯。

總之,大家在選擇汽車品牌時,可以參考不同年份和機構的評測數據,綜合考慮品牌的售后服務水平,結合自身實際需求做出合適選擇。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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