汽車養(yǎng)護(hù)品牌的售后服務(wù)非常重要。

如今汽車制造技術(shù)不斷進(jìn)步，車在技術(shù)和質(zhì)量上相近，服務(wù)就成了競爭關(guān)鍵。我國汽車維修企業(yè)眾多，市場競爭激烈，從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。

售后服務(wù)是競爭利器，像豐田制定服務(wù)行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，獲取客戶信息，體現(xiàn)關(guān)懷，贏得忠誠顧客。

也是保障產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益的有力手段，科技發(fā)展讓汽車保養(yǎng)維修水準(zhǔn)提高，4S 店提供實(shí)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)才有利發(fā)展，能為不太懂車保養(yǎng)和零件選配的客戶提供技術(shù)支持。

人們物質(zhì)精神追求提高，看重售后服務(wù)的環(huán)境、流程和效果，長城就因重視售后做得很好。

汽車銷售行情上升，售后服務(wù)舉足輕重，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)重要組成部分，關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。

生產(chǎn)商要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完善售后，很多已將提高售后服務(wù)質(zhì)量作為維護(hù)品牌、發(fā)展客戶手段。比如北汽 4S 店服務(wù)不錯(cuò)，預(yù)約方便，接待及時(shí)，師傅專業(yè)負(fù)責(zé)，保養(yǎng)后車開起來更順暢。

4S 店招聘售后服務(wù)人員有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，要大專及以上學(xué)歷，有卓越溝通技巧、分析處理問題能力、親和力、服務(wù)意識、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，售后服務(wù)不僅是維修保養(yǎng)，更是以客戶為中心的服務(wù)體驗(yàn)，能贏得信任和滿意。