比亞迪廠家電話客服的工作時間不是完全統一的。

有的是周一至周五上午 9:00 - 11:30 、下午 14:00 - 17:00；有的是 08:00 - 22:00；還有 7x24 小時全天候服務的。而比亞迪客服人員每天的工作時間通常是早上 9 點到晚上 6 點。

您要是想咨詢預約試駕、售后保養、車輛故障報修、投訴經銷商等和比亞迪汽車有關的各種問題，都能撥打 400-830-3666 這個電話。要是咨詢預約試駕，客服會按照您所在地區給您提供當地 4S 店的聯系方式，或者讓就近 4S 店聯系您。要是車輛在路上出故障需要救援，比亞迪客服也能馬上給您提供解決辦法。

另外，比亞迪汽車有限公司的客服電話還有 02983298888 。您除了打電話，還能通過官方微信公眾號“比亞迪 e 購”咨詢和網上商城購物，這里面有車主服務、商城首頁、活動中心三個模塊。

比亞迪售后專員主要負責處理車輛質量問題、保修維修、零部件更換、相關投訴處理等售后服務方面的問題。