大眾集團(tuán)旗下品牌中，一汽-大眾奧迪和上汽大眾的售后服務(wù)都表現(xiàn)出色。

奧迪連續(xù)兩年榮獲中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲——售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎(jiǎng)，2023 年對(duì)售后服務(wù)戰(zhàn)略全面升級(jí)，推出“恒悅計(jì)劃”，以更低價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還有原廠備件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)雙重保障，推出品牌自營(yíng)延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，近 80%經(jīng)銷(xiāo)商所需備件當(dāng)日送達(dá)，為經(jīng)銷(xiāo)商搭建精準(zhǔn)高效的售后服務(wù)技術(shù)管理體系。

上汽大眾旗下朗逸、凌渡 L、帕薩特、途觀 L、威然五款燃油車(chē)獲得細(xì)分市場(chǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度第一，蟬聯(lián)合資品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度桂冠。上汽大眾的“Techcare 匠心摯誠(chéng)”是行業(yè)佼佼者，提供 11 項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，包括放心原裝零件、省心易快保、貼心車(chē)管家等，還有全程免費(fèi)保養(yǎng)、上門(mén)服務(wù)、省時(shí)取送車(chē)、無(wú)憂(yōu)代步車(chē)等增值服務(wù)。自第一輛桑塔納轎車(chē)下線就開(kāi)始深耕售后服務(wù)，創(chuàng)立全國(guó)第一個(gè)汽車(chē)售后維修站，2005 年推出“Techcare 大眾關(guān)愛(ài)”售后服務(wù)品牌。“Techcare”已成立 11 年，不斷與時(shí)代同步，升級(jí)服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，還推出“體驗(yàn)日”活動(dòng)讓用戶(hù)親身體驗(yàn)高質(zhì)量服務(wù)。

總之，一汽-大眾奧迪和上汽大眾在售后服務(wù)方面各有優(yōu)勢(shì)，都在努力為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)