凱翼汽車官網的售后服務說明是比較清晰的。

首先，服務網絡設置方面，建立了售后服務站，簽約 400 多家網點，地級市覆蓋率超 70%，提供車輛保養、維修、質保、應急救援、備件銷售等服務。

其次，整車質量擔保有明確規定，三包期 2 年或 5 萬公里，包修期不低于 3 年或 6 萬公里，備件保修期也有相應標準。

再者，市場備件供應建立了二級儲備機制，服務站有易損、易耗件儲備，備件供應滿足率超 95%。

而且，所有簽約服務站均配備診斷儀及專用工具，能及時分析排除車輛故障。

還有，動力電池嚴格按國家規定回收，與有資質企業簽訂協議。

客戶服務體系方面，設立 400 客服電話處理問題和實施緊急救援。關注凱翼服務體驗微信公眾號，能享受多種服務，比如預約上門接車、保養維修工時費積分返還、電子說明書和車輛養護知識查閱、一鍵撥號 24 小時救援、服務點評有禮、保養里程提醒、加入車主俱樂部積分兌換、一對一服務顧問、保險違章查詢及代辦業務等。

從多位車主的反饋來看，售前售后服務都很不錯，像雷先生就稱贊讓人買了車很安心，還舉辦車友會等活動。

總之，凱翼汽車官網的售后服務說明清晰明確，能讓車主了解相關權益和服務內容。