東方風(fēng)神汽車的售后服務(wù)整體不錯。

比如全新 AX7 馬赫版提供 10 年不限里程質(zhì)保，首任車主還有不限年限和里程的終身質(zhì)保，能為車主節(jié)省不少維修成本，像 2020 款 AX7 售后政策就誠意滿滿。

實(shí)際案例中，像雨刮器刮不干凈這類小問題，售后人員不僅隔天主動致電詢問，還執(zhí)意上門解決，甚至有負(fù)責(zé)人跟隨，展現(xiàn)出高服務(wù)效率和負(fù)責(zé)態(tài)度。

還有車主反饋車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題后，售后服務(wù)態(tài)度敷衍、專業(yè)度不足、處理不及時(shí)等，但這只是少數(shù)情況。廠家應(yīng)加強(qiáng)對 4S 店管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，建立完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理問題和投訴，積極與車主溝通。

另外，東風(fēng)風(fēng)神 AX7 質(zhì)保期為 3 年或 10 萬公里。像有車主買了東風(fēng)風(fēng)神奕炫，雨刮器有點(diǎn)刮不干凈，反饋后隔天售后就上門解決，還仔細(xì)檢查車輛使用情況，詢問日常使用感受，最后送小禮品。

總之，東方風(fēng)神汽車售后服務(wù)有亮點(diǎn)，也存在改進(jìn)空間，廠家不斷完善，會讓車主更安心滿意。