吉利 smart 的用戶口碑有好有壞。

優點方面，smart 的外觀造型設計受到不少用戶喜愛，被認為是時尚大方且有特色的，車內配置如真皮座椅寬大厚實，支撐性和舒適性不錯。部分車型在空間表現上也較為出色，能滿足日常使用。一些配置如車機開機靈敏，動力方面電動機總功率和扭矩表現也還可以。

然而，用戶也反映了一些問題。比如，車輛的“小問題”較多，像外觀件翹邊、異響、車機反應慢、續航跟官方標定打折比較大等。而且跟廠家反映也得不到解決，只能湊合著作為代步工具。

smart 品牌銷量暴跌，一方面是其綜合實力在一眾新能源汽車中實力并不突出，另一方面也和其維修經濟性較差有所關聯。在中保研公布的碰撞測試成績中 smart 精靈#3 在耐撞性與維修經濟性方面表現不佳，維修成本更高且過程更復雜。

另外，冬天掉電快，新款 smart 大幅降價，對老車主權益造成損害，且廠家未對老車主做出補償，例如座椅和方向盤加熱功能還需自費開啟。

不過，也有用戶對 smart 目前的使用感受表示滿意，比如提前開空調方便，有的功能跟人走不跟車等。