東風日產新車的售后服務情況有好有壞。

好的方面，不少車主反饋在日產智聯提前預約保養，到店后售后人員熱情接待，鋪設防塵保護措施，服務細節到位。

維修師傅專業，對全車細致檢查，保養流程規范，包括放舊機油、換機油濾芯、添加新機油、補充玻璃水、清潔發動機艙等，還解答用車疑問，保養完成后清洗車輛，車主有不錯的體驗。

東風日產及新車提供 7 日內無憂退換服務，專業評估團隊合理定價，網絡由廠家唯一授權，覆蓋全國重要城市。

日產售后服務技術支持能力強，有一流技術團隊解決汽車問題；維修價格合理，比其他品牌低，用戶負擔得起；服務態度友好，給用戶良好體驗；售后服務范圍廣，涵蓋維修、保養、改裝等；質量保證有保障，維修期間提供質保，有問題免費重修或更換零部件。

但也有不好的情況，比如有車主買的天籟新車不到半年，兩個減震器出現問題，車子提速異響，多次去 4S 店檢查無果，4S 店推脫，廠家把問題推給 4S 店，問題一直未解決。

還有李先生新車問題頻發，4S 店處理態度敷衍，檢查隨便，因費用糾紛 4S 店甚至動手打人，拒絕提供監控錄像，廠家熱線反饋效率低。

所以，東風日產新車售后服務水平參差不齊，有待進一步規范和提升。