湖南申湘汽車集團(tuán)的特色服務(wù)豐富多樣，涵蓋購車、售后及生活體驗(yàn)等多個領(lǐng)域。集團(tuán)堅(jiān)持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造終身價值”的理念，提供多種購車方式與一條龍專業(yè)服務(wù)，像 24 小時救援、菜單式保養(yǎng)等個性化增值服務(wù)貼心周到。還創(chuàng)建服務(wù)品牌“象樣生活”，打造活動中心。此外，各門店也有特色服務(wù)，如申湘天眾的 24 小時無間斷售后維修服務(wù)等，全面滿足客戶需求 。

在購車服務(wù)方面，湖南申湘汽車集團(tuán)為消費(fèi)者提供了極大的便利與多元選擇。多種購車方式充分考慮到不同客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)習(xí)慣，無論是一次性付款的干脆利落，還是分期購車的靈活規(guī)劃，亦或是其他創(chuàng)新購車模式，都能在這里找到合適的方案。而一條龍專業(yè)服務(wù)更是讓購車過程變得輕松愜意，從車輛挑選、手續(xù)辦理，到后續(xù)的上牌等一系列繁瑣事務(wù)，集團(tuán)都有專業(yè)人員全程協(xié)助，讓客戶無需為購車流程的復(fù)雜性而煩惱，真正實(shí)現(xiàn)一站式購車體驗(yàn)。

售后保障一直是湖南申湘汽車集團(tuán)的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。旗下申湘天眾汽車銷售服務(wù)有限公司推出的 24 小時無間斷待命售后維修服務(wù)堪稱一大亮點(diǎn)。客戶下單后 3 分鐘內(nèi)必有響應(yīng)，10 分鐘內(nèi)維修人員即刻出發(fā)，這種高效的響應(yīng)速度，讓客戶在遇到車輛突發(fā)問題時能夠迅速得到幫助，大大減少了客戶的焦慮與等待時間。同時，每月至少舉行 2 次車主服務(wù)活動，通過這些活動，不僅能夠加強(qiáng)集團(tuán)與車主之間的溝通交流，還能為車主提供車輛保養(yǎng)知識講座、駕駛技巧分享等實(shí)用內(nèi)容，提升車主的用車體驗(yàn)。

菜單式保養(yǎng)服務(wù)為客戶提供了清晰透明的保養(yǎng)選擇。就如同在餐廳點(diǎn)菜一般，客戶可以根據(jù)自己車輛的實(shí)際情況和需求，選擇適合的保養(yǎng)項(xiàng)目，避免了不必要的消費(fèi)，同時也確保車輛能夠得到針對性的養(yǎng)護(hù)。星月預(yù)約服務(wù)則充分考慮到客戶的時間安排，讓客戶可以在非工作時間預(yù)約車輛維修保養(yǎng)服務(wù)，不影響正常的生活與工作節(jié)奏。綠色通道的設(shè)置，為緊急情況的客戶提供了快速處理的通道，確保他們的車輛問題能夠優(yōu)先得到解決。

汽車救援服務(wù)也是集團(tuán)售后的重要一環(huán)。24 小時救援服務(wù)隨時待命，無論客戶是在高速公路上遇到故障，還是在偏遠(yuǎn)地區(qū)遭遇意外，只要一個電話，救援團(tuán)隊(duì)就會迅速出動，為客戶排憂解難。這種全方位、全天候的救援保障，讓客戶駕車出行時更加安心。

除了購車與售后的專業(yè)服務(wù)，湖南申湘汽車集團(tuán)還注重客戶的生活體驗(yàn)。集團(tuán)創(chuàng)建了全國首個汽車經(jīng)銷商服務(wù)品牌“象樣生活”，并積極打造相關(guān)活動中心。例如今年 8 月開業(yè)的申湘 100 高爾夫球場，就是“象樣生活”活動中心的一部分。在這里，客戶不僅能夠享受高品質(zhì)的汽車服務(wù)，還能參與各種豐富多彩的休閑活動，拓展社交圈子，提升生活品質(zhì)。這種將汽車服務(wù)與生活體驗(yàn)相結(jié)合的創(chuàng)新模式，為客戶帶來了全新的消費(fèi)感受。

另外，集團(tuán)還提供一系列諸如機(jī)動車維修、汽車美容、汽車清洗、汽車維修技術(shù)咨詢等基礎(chǔ)服務(wù)，以及物流信息服務(wù)、汽車租賃、高速公路車輛救援和管理、新能源汽車應(yīng)急救援管理服務(wù)等拓展服務(wù)。同時，在代辦業(yè)務(wù)方面，汽車上牌代理服務(wù)、出租汽車電召服務(wù)、代辦機(jī)動車車管業(yè)務(wù)、代辦按揭服務(wù)等也一應(yīng)俱全。不僅如此，集團(tuán)在文化、商務(wù)領(lǐng)域也有所涉及，如文化藝術(shù)交流活動的組織、會議及展覽服務(wù)、廣告設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)與商務(wù)咨詢服務(wù)等，充分展現(xiàn)了其多元化的服務(wù)格局。

在服務(wù)理念與準(zhǔn)則方面，湖南申湘汽車集團(tuán)始終秉持客戶至上、主動熱情、及時周到、快速響應(yīng)的理念。首問負(fù)責(zé)制和維修負(fù)責(zé)制確保了客戶的問題能夠得到有效解決與跟蹤。有問必答、有求必應(yīng)、有諾必踐的服務(wù)承諾，以及 24 小時內(nèi)快速處理用戶來電、來函、來人的高效機(jī)制，讓客戶切實(shí)感受到集團(tuán)對服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格要求。對于集團(tuán)性購買的大客戶，還提供上門技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，彰顯了集團(tuán)對不同客戶群體的個性化關(guān)懷。

總的來說，湖南申湘汽車集團(tuán)憑借其豐富多樣的特色服務(wù)，從購車前的精心挑選，到購車過程的便捷辦理，再到售后的全方位保障，以及生活體驗(yàn)的深度拓展，形成了一個完整的服務(wù)閉環(huán)。無論是專業(yè)的汽車服務(wù)，還是貼心的人文關(guān)懷，都展現(xiàn)出集團(tuán)在汽車服務(wù)領(lǐng)域的卓越追求與深厚底蘊(yùn)，為廣大客戶提供了高品質(zhì)、全方位的服務(wù)體驗(yàn) 。