東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

在 2013 年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告中，東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致排名雙雙進(jìn)入主流車細(xì)分市場(chǎng)的前“三甲”，東風(fēng)標(biāo)致甚至上升到第 1 名，東風(fēng)雪鐵龍位列第 3 名。

2019 年二季度，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谄囀酆蠓?wù)消費(fèi)者體驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)中以 98.69 的高分奪得合資組冠軍。

東風(fēng)雪鐵龍推出了“家一樣的關(guān)懷 2.0”品牌全新服務(wù)承諾，對(duì)行業(yè)三包全面升級(jí)，多項(xiàng)條款超過(guò)國(guó)家汽車“三包”要求，比如“7 天可退換”服務(wù)。

在品質(zhì)把控方面，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)O(shè)計(jì)了 1100 多項(xiàng)主機(jī)廠試驗(yàn)，包含 439 項(xiàng)整車試驗(yàn)，對(duì)車輛不同生命周期的可靠性提出嚴(yán)格要求。

同時(shí)，其在材料選擇上追求安全環(huán)保，如天逸使用高級(jí)熱成型鋼板，車內(nèi)采用環(huán)保棉氈替代回收棉。

不過(guò)綜合來(lái)看，東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍?jiān)谑酆蠓?wù)方面不斷努力提升，也取得了一定成績(jī)，但仍有改進(jìn)空間。