在京東二手車買車，售后服務較為全面和可靠。

首先，京東與優信達成戰略合作，通過互聯網大數據技術提升二手車行業標準化，為消費者提供舊車置換、選品、檢測、代辦、售后保障等“一站式”線上購車解決方案。

在選品方面，嚴格執行全國范圍收車標準，拒絕多種問題車輛，只選擇 20%性價比最高的二手車。所收購的二手車還要通過國際 ISO9001 認證標準的優信車輛檢測體系，確保車輛品質。

針對購車用戶，提供行業最高標準的售后保障，不僅有一年全國保修，購車一年內或 2 萬公里，享受全車 15 大系統保修服務，覆蓋全國 100 多個城市，賠付上限高達車價 100%，而且一年內發現車輛在成交前發生過重大事故等，還享有包退權益。

同時，還打造 5V 服務群組，為每一位客戶提供“多對一”服務，包括車輛推薦、在線咨詢、提檔落戶、物流查詢、線下交付等，全程在線解決用戶購買二手車手續復雜問題。

在售車輛價格全透明，無任何隱形收費。

此外，京東汽車積極響應國家以舊換新政策，聯合眾多行業協會和汽車品牌上線“京東汽車以舊換新平臺”，用戶填寫愛車信息即可獲得估值報價，實現多方比價。平臺還提供最新最全的置換補貼政策，交易過程透明高效，有專業團隊提供豐富增值服務。

京東養車業務也加入服務行列，開展舊車免費到店檢測報價服務，解決車主換車流程繁瑣的痛點。

未來，京東汽車還將在二手車估值、新車置換和京東養車門店服務等方面持續升級，為消費者提供更優質的服務。