五菱王的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面，五菱在售后服務(wù)上有很多出色表現(xiàn)。

比如在西藏雪山無人區(qū)救援中，五菱客服接到電話后迅速安排服務(wù)人員驅(qū)車 380km 前往救援，只收取 1300 元。

在內(nèi)蒙古，用戶車輛減震器變形，五菱廠家人員從柳州總部攜帶配件搭乘飛機(jī) 2000km 前往解決問題。

除夕照樣不打烊，準(zhǔn)點(diǎn)救援，比如遼寧上菱公司和江西吉安天發(fā)的救援行動。

五菱的渠道覆蓋率高，全國擁有超過 2800 家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還培養(yǎng)了超 10000 名高級維修技能服務(wù)人員，能實(shí)現(xiàn) 7*24 小時(shí)在線服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，道路救援服務(wù) 3 分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，10 分鐘內(nèi)出車救援，還積極建設(shè)數(shù)字化服務(wù)體系。

五菱寶駿五一公路關(guān)愛服務(wù)活動累計(jì)服務(wù)用戶眾多，為車主提供免費(fèi)車輛檢查、添加玻璃水等，還準(zhǔn)備小禮品和愛心零食。

客戶對五菱汽車的服務(wù)品質(zhì)也贊賞有加，像在五菱寶駿五一公路關(guān)愛服務(wù)期間，一位宏光 MINIEV 車主沒領(lǐng)到口罩，廠家協(xié)調(diào)處理后寄給他，讓車主感動。

平時(shí)售后保養(yǎng)與維修服務(wù)中，客戶評價(jià)也常是“售后服務(wù)到位”“客服耐心細(xì)致”“收費(fèi)公道，保養(yǎng)維修快捷”。

但也有不好的情況，有用戶反映五菱銷售愛答不理，有的 4S 店貼膜技術(shù)差導(dǎo)致車輛損壞，且 4S 店處理態(tài)度不佳，有的 4S 店對車輛故障認(rèn)定和處理不負(fù)責(zé)，工作人員態(tài)度惡劣。

不過，總體來說，五菱廠家還是比較不錯的，只是個別 4S 店人員服務(wù)不行。