全新奧迪在售后服務(wù)方面推出諸多新舉措。在服務(wù)品牌上，升級(jí)為“奧迪卓·悅服務(wù)Plus”，服務(wù)承諾從4項(xiàng)增至8項(xiàng)，涵蓋60分鐘快保、8小時(shí)鈑噴快修等。其“plus”還有三重優(yōu)勢(shì)，技術(shù)領(lǐng)先、體驗(yàn)貼心、權(quán)益更多。在服務(wù)項(xiàng)目上，有預(yù)約服務(wù)延時(shí)、20公里內(nèi)免費(fèi)取送車等。新能源車也有完善擔(dān)保政策與銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。這些舉措全方位提升服務(wù)質(zhì)量，給用戶更好體驗(yàn) 。

在具體的服務(wù)流程優(yōu)化上，奧迪也下足了功夫。客戶若提前24小時(shí)預(yù)約，換油保養(yǎng)及洗車服務(wù)能在60分鐘內(nèi)高效完成，極大節(jié)省了客戶的時(shí)間成本，讓保養(yǎng)愛(ài)車不再是漫長(zhǎng)的等待。提前24小時(shí)預(yù)約鈑噴快修，8小時(shí)內(nèi)即可完工，快速恢復(fù)車輛的美觀與性能。而且預(yù)約服務(wù)可延時(shí)到晚上8點(diǎn)，方便那些白天忙碌的客戶，靈活安排售后時(shí)間。20公里內(nèi)免費(fèi)取送車服務(wù)，更是將貼心做到極致，客戶無(wú)需親自駕車前往維修保養(yǎng)，在家就能輕松搞定車輛售后，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的便捷化。

在新能源車領(lǐng)域，一汽 - 大眾銷售有限責(zé)任公司制定了高于國(guó)家要求的三包政策，提供完善的商品車零部件質(zhì)量擔(dān)保等規(guī)定和流程，為消費(fèi)者消除后顧之憂。同時(shí)，從全國(guó)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中精心遴選出服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的代表性經(jīng)銷商從事奧迪新能源汽車銷售工作，并科學(xué)參考多種指標(biāo)進(jìn)行新能源汽車銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，確保新能源車主也能享受到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。

2023年，奧迪還舉辦服務(wù)品牌月活動(dòng)，發(fā)布最新服務(wù)承諾，分階段聚焦圈層和城市定制體驗(yàn)，邀請(qǐng)服務(wù)體驗(yàn)官共同驗(yàn)證，讓用戶走進(jìn)工廠參觀體驗(yàn)并試駕旗艦車型，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶與品牌之間的互動(dòng)與信任。全新奧迪的這些售后服務(wù)新舉措，從服務(wù)品牌、項(xiàng)目、流程到新能源車保障等多維度發(fā)力，全面提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的售后體驗(yàn)。