長安馬自達的售后服務整體表現不佳。

不少車主在投訴后，長安馬自達處理極為消極。

例如河北滄州的李先生購車時繳納了 4000 元保證金，還完車貸后 4S 店經營不善無法退還，聯系廠家也無果。

廣西南寧的周先生新車使用不到一個月就出現嚴重抖動和發動機故障，廠家判定更換發動機總成，周先生無法接受，投訴后也未得到處理。

汽車投訴網的數據顯示，長安馬自達對投訴的回復占比低，處理態度消極，且一些回復沒有最終解決方案。

南京的梁先生購買的馬自達 3 昂克賽拉汽車未滿一年出現多種問題，而作為售后服務競賽冠軍的 4S 店卻告知是正常現象或不予處理。

還有車主反映馬自達阿特茲 SOS 緊急救援系統升級問題，長安馬自達拖延三個月未解決。

不過，長安馬自達的車型本身具有一定優勢，例如創馳藍天技術帶來了良好的燃油經濟性和駕駛性能。

但售后服務確實需要大幅提升，重視車主訴求，積極處理問題，加強服務團隊建設，提升服務品質，才能贏得消費者的信賴。