吉利俱樂部的歷史和發(fā)展歷程是怎樣的?
吉利俱樂部歷史可追溯至2001年,2008年10月1日正式成立,發(fā)展至今成果豐碩。2001年吉利接手廣州足球組建車隊,為俱樂部發(fā)展埋下伏筆。正式成立后,秉持 “關愛在細微處” 的宗旨,通過多種方式服務用戶。多年來,不僅有高人氣論壇、會員服務等,還開展公益及調研活動。2020 年突破產銷大關,2021 年推出用戶品牌,開設多個興趣俱樂部,持續(xù)發(fā)展壯大。
正式成立后的吉利俱樂部,以“關愛在細微處”為指引,搭建起與用戶溝通的堅實橋梁。通過客戶關懷計劃,認真傾聽用戶的聲音,積極解決各類問題。其服務體系十分完善,不僅能提供貼心的官方信息,還能妥善處理用戶的抱怨與投訴。
俱樂部的一大亮點是擁有高人氣論壇,為車主們提供了交流用車心得、分享生活點滴的廣闊平臺。吉卡、吉幣商城的設立,讓車主們能憑借自身的活躍度和貢獻獲取相應獎勵,兌換心儀商品。尊貴會員服務更是為車主帶來了專屬的尊崇體驗。豐富多樣的車友活動,增強了車主之間的凝聚力和歸屬感。
在社會責任方面,吉利俱樂部積極開展公益活動,如吉利HOPE綠跑道體育夢想公益活動,為社會傳遞正能量。神秘用戶調研活動則有助于俱樂部深入了解用戶需求,不斷優(yōu)化服務。
2020年是吉利汽車發(fā)展的重要節(jié)點,產銷突破1000萬輛,推出多款新車型,收購沃爾沃后獲得的技術支持也助力品牌不斷升級。這一年還成立了“我們的賽車俱樂部”,為汽車運動愛好者提供了新的舞臺。2021年6月推出用戶品牌“我們”,針對超千萬車主群體開設多個興趣俱樂部,吉行天下俱樂部實行會員制,為會員建立愛車檔案,進一步提升了用戶服務的精準度。
吉利俱樂部從萌芽到壯大,不斷創(chuàng)新服務模式,拓展服務領域,積極履行社會責任。通過持續(xù)的努力,它不僅贏得了用戶的信賴與支持,也為汽車品牌與用戶的深度互動樹立了典范,未來也必將在汽車服務領域創(chuàng)造更多輝煌。
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