路虎車的售后服務(wù)相當(dāng)出色，在眾多豪華品牌中表現(xiàn)亮眼。在 J.D. POWER 售后服務(wù)滿意度中多次名列前茅，2024 年更是以 805 分榮登豪華品牌榜首。從客戶進(jìn)店可享免費(fèi) 30 項(xiàng)車輛性能檢測(cè)，到每年約 42 萬次免費(fèi)上門取送車服務(wù)；從推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)，到規(guī)范透明的配件價(jià)格及質(zhì)保服務(wù)，每一處細(xì)節(jié)都彰顯著路虎對(duì)售后服務(wù)的用心，致力于為車主帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn) 。

當(dāng)客戶踏入授權(quán)經(jīng)銷商的大門，便能享受免費(fèi)的30項(xiàng)車輛性能檢測(cè)，這可不是走過場(chǎng)，專業(yè)人員會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，并生成專項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告，讓車主對(duì)愛車的狀況了如指掌。這一貼心服務(wù)，為車輛的后續(xù)使用和保養(yǎng)提供了可靠依據(jù)，防患于未然，將潛在的問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

而每年約42萬次的免費(fèi)上門取送車服務(wù)，無疑是為忙碌的車主們提供了極大的便利。無需在繁忙的日程中抽出時(shí)間前往4S店，一個(gè)電話或簡(jiǎn)單的線上操作，愛車就能得到妥善的保養(yǎng)與維修，之后又能整潔如新地回到自己身邊，仿佛擁有了一位專屬的汽車管家。這種便捷服務(wù)，讓車主們切實(shí)感受到路虎對(duì)他們時(shí)間的尊重和珍視。

路虎推出的VIP尊崇專屬服務(wù)更是一大亮點(diǎn)。以典范無憂服務(wù)為例，其中包含專屬維保通道和休息室，車主在等待愛車保養(yǎng)維修的過程中，能在舒適的環(huán)境中放松身心；免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙，使車輛的“心臟”時(shí)刻保持清潔，運(yùn)行更加順暢；24小時(shí)專屬熱線隨時(shí)待命，無論何時(shí)何地遇到問題，都能及時(shí)獲得專業(yè)的幫助與支持。

在配件服務(wù)方面，路虎公示配件渠道及價(jià)格，這一舉措讓車主在維修保養(yǎng)時(shí)明明白白消費(fèi)，杜絕了亂收費(fèi)的現(xiàn)象。同時(shí)，購買原廠零件還能享受12個(gè)月的原廠質(zhì)保，降低了后期維修成本，讓車主們無需為配件質(zhì)量和價(jià)格擔(dān)憂，真正做到買得安心、用得放心。

不僅如此，路虎經(jīng)銷商擁有超400名專屬客戶經(jīng)理，他們提供一對(duì)一的貼心服務(wù)。通過路虎 + app或微信服務(wù)號(hào)，車主可以方便地預(yù)約維修保養(yǎng)，保養(yǎng)維修的內(nèi)容和價(jià)格清晰透明，過程中還會(huì)提供免費(fèi)車輛清潔和電子健康檢測(cè)服務(wù)。亞洲首個(gè)攬勝高級(jí)定制中心在上海落成，更為客戶打造了獨(dú)特空間，提供了更專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

總之，路虎在售后服務(wù)方面的種種努力和創(chuàng)新，讓它在豪華車市場(chǎng)中脫穎而出。從客戶進(jìn)店的那一刻起，到車輛保養(yǎng)維修的每一個(gè)環(huán)節(jié)，再到長期的配件服務(wù)和專屬體驗(yàn)，路虎都以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)客戶的關(guān)懷與尊重。憑借這樣全方位、高質(zhì)量的售后服務(wù)，路虎贏得了車主們的信賴與認(rèn)可，也為品牌的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。