奧迪官方旗艦店的售后服務是相當不錯的。

如果您的奧迪車出現故障，就像有位車主的奧迪 A4L 行駛中突然亮起故障燈，去售后時前臺接待員會熱情詢問需求并安排技師檢查。

等待期間有舒適休息區，提供茶水、雜志和 Wi-Fi。技師會詳細解釋故障原因和解決方案，比如傳感器小問題，告知這類情況常見不必擔心。

確認維修方案選原廠配件，整個過程約兩小時，還能通過透明車間系統實時查看維修進度。交車時技師展示舊零件，強調注意事項，服務顧問準備詳細維修記錄和保養建議并告知下次保養時間和預約方式。

而且，奧迪服務產品設計堅持以用戶為中心，挖掘差異化個性化需求，提供原廠備件和專業服務雙重保證。

在面對汽車售后市場從以車為中心到以人為中心的轉變，奧迪始終洞悉消費者需求，提供專業水準服務。比如奧迪東部區重視用戶反饋，填補服務漏洞，制造服務驚喜點，對用戶分級管理開發不同權益和接待流程。西部區因地制宜開展業務，售后總收入提升，用戶滿意度高。

奧迪還在創新求變，聚焦關鍵轉型賦能優質服務，像東南區通過數字化工具優化業務報表，為經銷商數字化營銷賦能，培養人才。在新能源汽車售后服務這片新藍海，奧迪也有布局，從數字化服務體驗提升、差異化服務能力構建、新服務產品拓展和新能源用戶運營能力提升四方面入手，包括打造全流程數字化服務、構建品牌護城河、拓展服務產品、提升用戶運營能力等，還重視服務人員新技術培訓和硬件更新。

總之，奧迪售后服務專業、貼心、與時俱進，值得信賴。