蔚來的售后服務相對大眾更出色。大眾作為傳統汽車品牌，售后服務有一定基礎和優勢，購車時會贈送一些實用小物件。而蔚來的售后服務以其快速的響應速度、豐富的服務內容和貼心的關懷程度脫穎而出。車輛故障時專員能迅速響應，還有服務無憂產品，涵蓋多項免費服務。在用戶滿意度測評中，蔚來也成績優異。如此對比之下，蔚來售后服務表現更為突出 。

在響應速度上，蔚來展現出了極高的效率。當車輛出現故障，比如ABS故障等突發狀況時，蔚來專員能迅速做出反應，不僅會立刻安排拖車，還會貼心地為車主預訂酒店、安排打車服務，甚至詢問是否需要訂晚餐，提供訂高鐵或協調代步車等多樣選項。這一系列及時且周到的舉措，極大地緩解了車主遇到問題時的焦慮。而大眾雖有一定售后服務體系，但在響應的及時性和服務的全面性上，較蔚來稍顯遜色。

服務內容方面，蔚來的“服務無憂”產品堪稱一大亮點。它將保險、保養和維修整合為一體，為車主提供免費保養、免費維修等多項服務。保養周期清晰明確，像每2萬公里和8萬公里換齒輪箱油，服務無憂用戶可享受免費待遇，且保養維修過程能做到“無感”零接觸，讓車主省心又放心。此外，蔚來還提供終身免費通電、質保、道路救援、車聯網等服務，構建了全方位的服務體系。大眾在這方面的服務內容相對傳統，創新性與豐富度不及蔚來。

關懷程度上，蔚來更是做到了極致。曾有女車主外地自駕游剮蹭車輛，蔚來竟派三個服務專員處理，加電員還連夜驅車1650公里加電，令人動容。維修期間，會為車主提供代步車以及每天300元打車費，還有管家式服務，包括安裝專屬充電樁并接入超充網點等。大眾的關懷更多體現在購車時贈送的小物件上，在售后對車主的關懷深度和廣度上與蔚來差距明顯。

綜上所述，大眾的售后服務有其傳統優勢，但蔚來憑借在響應速度、服務內容和關懷程度上的卓越表現，在售后服務方面更為出色，為車主帶來了更優質、更貼心的體驗 。