比亞迪純電的售后服務(wù)質(zhì)量相當出色。從實際案例來看，比亞迪漢 EV 車主出險后能享受到 4S 店熱情接待，手續(xù)快速處理、疑問耐心解答，首保還能提前完成，維修問題也迅速解決。在質(zhì)保政策上，電芯終身質(zhì)保等舉措給車主吃下“定心丸”。此外，專業(yè)技術(shù)團隊、廣泛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、貼心服務(wù)項目等一應(yīng)俱全，客戶滿意度高，還引領(lǐng)新能源汽車服務(wù)標準，實力詮釋優(yōu)質(zhì)售后。

比亞迪在技術(shù)團隊建設(shè)上不遺余力。公司定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，致力于提升售后人員的專業(yè)技能，讓他們能夠精準、高效地解決各類車輛問題。這使得每一位車主在遇到難題時，都能得到專業(yè)、可靠的維修服務(wù)，極大增強了用戶對品牌的信任。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣泛布局也是一大亮點。全國眾多的服務(wù)網(wǎng)點，如同密布的保障網(wǎng)，無論車主身處何地，都能便捷地享受到售后服務(wù)。并且，高達80%的訂單備件能在24小時內(nèi)送達，大大縮短了維修等待時間，減少了對車主日常出行的影響。

比亞迪還提供諸多貼心服務(wù)。預(yù)約服務(wù)讓車主能夠合理安排時間，上門取送車服務(wù)更是為忙碌的車主提供了極大便利，真正做到了想車主之所想。

在客戶滿意度方面，比亞迪表現(xiàn)卓越，NPS凈推薦值超95分，在自主品牌中售后排名第一，還多次獲獎，這無疑是市場對比亞迪售后服務(wù)質(zhì)量的高度認可。同時，比亞迪開發(fā)了首套新能源汽車維修標準和高壓維修工具，實現(xiàn)智能化云診斷，為新能源汽車售后服務(wù)樹立了標桿。

總之，比亞迪純電的售后服務(wù)憑借完善的質(zhì)保政策、專業(yè)的技術(shù)團隊、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、貼心的服務(wù)項目以及高滿意度，為車主打造了全方位、高品質(zhì)的售后體驗，在新能源汽車售后服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位。