奧迪 Q5L 新車保險的理賠流程不復雜。

出險后要第一時間向保險公司和交警部門報案，若有人員傷亡，趕緊撥打 120 急救電話。

事故現場得保護好，輕微事故要挪車的話，記得拍照留證并標注車輛位置。

單方事故且車輛受損不嚴重，查勘員現場能定損；多方事故或車輛受損嚴重得開到定損中心。

提交索賠資料得及時，被保險人應在公安交通管理部門處理事故后 10 日內，向保險公司提交事故文件。不同交通事故提交的文件不一樣。

保險公司收到索賠材料后會盡快審批。新車車險有交強險和商業險，商業險像車損險、三者險、不計免賠等，其他險種看用車情況和環境選。選車險公司要考慮定損理賠服務體系、速度、直賠、墊付費用等。還有特別約定，比如駕駛員信息、駕駛區域等。

車輛停放被撞找不到第三方，投保了相關特約險，保險公司會全額賠付，不然車主自己要承擔 30%賠付。

4S 店上的保險理賠流程一般是這樣：出險后報案，到 4S 店維修，機動車車主或授權人、4S 店接待員、保險公司定損員三方共同確定損失，保險公司出定損報告，機動車維修，車主給 4S 店提供相關資料，車修好后車主接車走人，授權 4S 店向保險公司索賠，賠款到 4S 店帳戶。

車險理賠具體流程可能因保險公司、出險情況和地區不同有差別，但總體包含這些：報案，事故發生后盡快打保險公司電話，保留事故現場證據；查勘定損，保險公司派人勘查評估車輛損壞程度確定保險責任和定損；提交理賠資料，按要求準備好駕駛證、行駛證、保險單、維修發票等；審核理賠，保險公司審核核實保險責任和賠款金額，出理賠決定書；支付賠款，按決定書金額支付給被保險人；完成理賠，被保險人收到賠款結案。

不同險種理賠流程可能不同，各家保險公司理賠時效規定也不一樣。記住配合并準確提供信息很關鍵。