豐田在以往危機中的成功危機公關(guān)案例包括：

在召回門事件中，豐田章男主動要求在北京舉行記者會，對給中國消費者帶來的影響和擔心真誠道歉，就腳墊、油門踏板、制動系統(tǒng)三方面進行說明，并發(fā)布了3項改進措施，如成立由社長本人直屬的全球質(zhì)量特別委員會。同時承諾會避免類似事件再次發(fā)生。豐田章男離開美國僅在日本停留一天就到達北京，說明豐田開始注意及時汲取教訓，及早著手應對危機，努力占據(jù)事件中主要的位置，這也是因為對中國市場的重視。

豐田還在美國各電視臺投放廣告，強調(diào)公司重視質(zhì)量安全和消費者權(quán)益。在中國，車的讓利幅度已達到6千到2萬左右，并開展了很多優(yōu)惠活動，例如貸款買車優(yōu)惠，試駕贈送油卡等。