凱美瑞 4S 店的售后服務不能一概而論。

有的店表現出色，比如長凱店，客戶休息區采用通光玻璃，能直觀看到愛車維修情況，還會送上純凈水。店內通過等離子電視連接 CS 系統，一半屏幕顯示車輛維修實時進行情況，另一半播放娛樂節目。車間里，工作人員把車開進工作車間后，由車間主任通過豐田 SMB 系統分配工作，技師熟悉相關保養工作，汽車情況會通過 CS 系統傳輸到客戶休息室電視屏幕上。雷克薩斯品牌也用這套系統，能讓主任實時了解車間工作信息，方便布置工作，提高效率。

但也有不好的情況，像東莞塘廈豐田東鑫 4S 店，客戶新車首次售后維修就遭遇糟心經歷，駕駛座位調解飾板新增受傷痕跡且卡扣開裂，取車后飾板總是脫落開裂，售后還推諉責任并收費維修。

另外，有的客戶反映保養不到位，比如有客戶在 2 萬公里保養時，工作人員只更換了機油、機濾、空濾等，輪胎緊固、底盤螺絲緊固等都沒做，連輪胎里的小石子都沒清理。

不過也有客戶體驗很好，快到 3 個月時就接到 4S 店的首保通知，從進門就有專門售后人員接待，服務人員認真負責，休息區環境好。

所以，凱美瑞 4S 店售后服務有好有壞，大家選擇時要多了解。