上海大眾汽車的售后服務(wù)質(zhì)量很不錯(cuò)。

從多個(gè)方面來看，首先在保養(yǎng)服務(wù)上，明確了保養(yǎng)周期，包括首次保養(yǎng)和常規(guī)保養(yǎng)。首次保養(yǎng)自購車之日起 1 年內(nèi)且首次行駛里程達(dá) 5000 公里，常規(guī)保養(yǎng)則是車輛行駛到 10000 公里或首保后 1 年，后續(xù)每 10000 公里或每 1 年定期保養(yǎng)。

其次，特別強(qiáng)調(diào)了制動(dòng)液的重要性，首次更換制動(dòng)液后，后續(xù)每兩年必須更換，且要用上汽大眾原裝制動(dòng)液。

再者，車輛在惡劣條件下使用，比如經(jīng)常短途行駛、發(fā)動(dòng)機(jī)長時(shí)間怠速運(yùn)轉(zhuǎn)、走走停停的行駛模式，要增加空氣濾清器、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、灰塵及花粉過濾器等部件的保養(yǎng)頻次或縮短保養(yǎng)周期，還得按系統(tǒng)功能添加正確車用油液。

在服務(wù)人員方面，都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富專業(yè)知識和技能，能提供專業(yè)的維修、保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)中心能迅速響應(yīng)客戶需求，預(yù)約維修、道路救援等能按時(shí)完成。服務(wù)人員態(tài)度友好熱情，能站在客戶角度考慮，提供個(gè)性化服務(wù)方案，還定期回訪，了解需求和反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)流程清晰透明，客戶能隨時(shí)了解維修進(jìn)度和費(fèi)用，避免糾紛。另外，上汽大眾通過大眾 Techcare 等服務(wù)項(xiàng)目，延長了愛車維保服務(wù)時(shí)間，提供了 24 小時(shí)道路救援服務(wù)和延保服務(wù)。

同時(shí)，維修站的維修工人熱情負(fù)責(zé)，接待人員周到禮貌，維修質(zhì)量也有保障，得益于專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格質(zhì)量控制體系。而且維修項(xiàng)目價(jià)格相對合理，不會(huì)給消費(fèi)者帶來太大經(jīng)濟(jì)壓力。

總的來說，上海大眾汽車售后服務(wù)在汽車行業(yè)處于領(lǐng)先水平，值得信賴。