理想汽車(chē)的售后服務(wù)情況較為復(fù)雜。

一方面，存在像演員周奇奇這樣的負(fù)面案例，她駕駛理想汽車(chē)爆胎，車(chē)未報(bào)警提示，售后未優(yōu)先關(guān)心人身安全，且全北京輪胎沒(méi)貨，服務(wù)意識(shí)和辦事能力備受質(zhì)疑。

但也有正面的情況，比如有車(chē)主車(chē)輛受小撞擊，輔助駕駛出問(wèn)題，濰坊理想售后服務(wù)人員熱情自信，師傅專(zhuān)業(yè)細(xì)致，講解日常使用技巧和注意事項(xiàng)，還主動(dòng)處理未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，讓車(chē)主非常滿(mǎn)意。

理想 ONE 為消費(fèi)者提供終身質(zhì)保，首任車(chē)主因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車(chē)輛故障，零配件更換、維修免費(fèi)，電池組出現(xiàn)衰減也能保。

理想 ONE 的售后服務(wù)有 7x24 小時(shí)專(zhuān)屬客服，一對(duì)一服務(wù)并給出專(zhuān)業(yè)答復(fù)，售后采用直營(yíng)模式，全線(xiàn)定價(jià)相同、收費(fèi)透明、無(wú)額外推銷(xiāo)項(xiàng)目，終端售后網(wǎng)點(diǎn)也在不斷建立。

不過(guò)，理想汽車(chē)作為新勢(shì)力車(chē)企，在售后服務(wù)方面確實(shí)還存在提升空間，需要不斷優(yōu)化服務(wù)意識(shí)、梳理零件供應(yīng)等問(wèn)題，以更好地滿(mǎn)足車(chē)主需求，提升整體售后服務(wù)水平。