天貓養車的配件質量總體上是可靠的。

天貓養車已經擁有 1200 家相關直營前置倉，100%的配件供應正品自營，10W+的汽車配件品種基本覆蓋了絕大多數車型的日常維保，且所有配件都經過上游廠家官方認可，車主可放心使用。

但也有個別用戶反映出現問題，比如吳女士購買的輪胎安裝時多處破損，輪轂被蹩壞，平臺起初未處理賠償；還有用戶投訴輪胎質量差，出現裂口。不過天貓養車方面表示，如果的確是他們造成的問題，會進行賠付。

天貓養車還與 PICC 人保財險公司達成合作，全面升級“保養寶”及“輪胎寶”服務。消費者在天貓養車連鎖門店做完車輛發動機、變速器等保養后，可享受 10 年或 15 萬公里質保，如由保養過程引起質量問題，將獲得保險賠付，最高 50 萬元。

在天貓養車更換任意品牌輪胎，可享 3 年內爆胎鼓包免費換新，全國免費道路救援。

此外，天貓養車官方直營店有“車型智能適配”功能，能自動篩選出適配的零配件，產品廠家直采保證正品，價格全國統一。安裝和售后服務專業周到，沒有隱形收費，還有 7 天無理由退換貨服務。

總之，天貓養車的配件質量多數有保障，但可能存在個別情況，遇到問題平臺會積極處理。