問
南京華興深藍奧迪的售后服務怎么樣?
南京華興深藍奧迪的售后服務存在一些問題。
比如有車主的奧迪 Q3 因追尾事故送修,預估維修費 2 萬多,結果變成 5 萬多,3 個月還未交付。
期間 4S 店反復做漆 5 遍以上仍有色差,卻稱符合奧迪品牌售后服務要求。
未經車主同意私自擴大做漆范圍,磨掉車身原廠漆。
車主多次溝通希望與售后總監或店總協調,均被以領導不在推脫。
多次向奧迪官方投訴也未得到有效解決。
4S 店甚至威脅恐嚇車主,稱再不取車就走法律途徑起訴。
不過,華興深藍也有積極的一面,比如為方便奧迪車主,推出晚間售后服務,把維修保養營業時間延長至 21 點,讓車主避開下班車流晚高峰,有更多時間處理,還提供成功預約送電影票的福利。
整體來說,南京華興深藍奧迪售后服務有好有壞,仍需在服務質量和溝通協調方面進一步改進提升。
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