探訪風波中的寶馬 MINI 展臺，有以下驚人發現。

首先是在發放冰淇淋環節，對中國人和外國人區別對待。中國訪客去領時被告知沒有了，而外籍人士卻能輕易獲得，工作人員態度還十分熱情。

其次，在后續的直播探訪中，女博主遭到推搡，保安強行將其拖走，態度粗暴。

對于這些情況，寶馬 MINI 官方雖有道歉，稱是管理不細致和工作人員失職導致，但這種解釋難以讓大眾滿意。

另外，冰淇淋廠商也急忙撇清關系，表示未參與現場運營。

這一風波暴露出寶馬 MINI 在內部管理、員工培訓和服務態度上存在嚴重問題。

要解決這些問題，寶馬 MINI 應深刻反思，加強內部管理，提升員工素質，制定明確公正的服務流程和規則，真正尊重每一位消費者，以實際行動重建品牌形象和消費者信任。同時，企業也應重視文化素養和客戶服務技能的培養，確立正確的核心價值觀，避免類似事件再次發生。