車輛在高速上故障需要拖車，可撥打高速公路報警救援電話 12122。這是全國統一的高速救援號碼，能快速聯系到專業救援力量。在向其求助時，要清晰準確地告知車輛所在地點、車況細節、車輛本身信息以及拖車勾情況等。國內法規明確，高速救援由交管部門負責，只有交警指定的合法拖車機構能上高速作業，所以撥打 12122 是最穩妥的選擇。

除了12122，122報警服務臺也可以撥打。122是我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警等而設立的部門，實行24小時值班制。當車輛在高速出現故障，撥打這個電話同樣能獲得幫助。不過在撥打電話時，同樣要提供詳細準確的信息，以便救援人員迅速做出判斷，開展救援行動。

值得一提的是，若你身處浙江境內高速公路主線上，因故障、事故等情形需要拖曳、牽引救援服務的一律免費，直接打“12122”高速報警電話即可。在此提醒大家，切勿自行聯系道路救援，也不要輕信網上的付費道路救援，以免遭受不必要的損失。

另外，還可以聯系當地保險公司。一般來說，許多保險公司都為車主提供免費拖車服務。但需要注意的是，不同保險公司的服務范圍和規定可能有所差異，在購買保險時，最好提前了解清楚相關細則。

總之，當車輛在高速上發生故障需要拖車時，我們有多種求助途徑。12122、122以及保險公司電話都能為我們提供相應的救援服務。但在整個過程中，一定要確保自身安全，將故障車輛妥善安置，人員轉移到安全地帶，清晰準確地提供車輛信息，耐心等待救援的到來，以順利解決高速故障難題 。