租車時遇到車輛突發故障，需冷靜按照保障安全、聯系租車公司、等待救援、保留證據、明確責任、協商處理的流程來應對。首先要將車停在安全地帶，打開雙閃并放置警示標志，保障自身與車輛安全。接著清晰準確地向租車公司說明故障情況，不可私自維修。等待期間拍攝車輛損壞部位等證據，配合救援明確責任，依據合同協商，合理維護自身權益 。

在保障安全之后，迅速且準確地聯系租車公司是極為關鍵的一步。清晰地告知對方故障的具體表現，比如車輛是否有異常聲響、儀表盤上的警示燈是否亮起以及亮起的是哪些標志、車輛的動力是否受到影響等等。千萬不要因為心急或者想要節省時間而私自嘗試維修，因為非專業的操作可能會導致故障進一步惡化，甚至引發更大的安全隱患。

等待救援的過程中，證據的保留不容忽視。用手機拍攝車輛損壞部位清晰的照片和錄像，從不同角度記錄故障的實際情況。如果現場有目擊者，禮貌地請他們提供相關證明，這在后續責任認定時可能會起到重要作用。此外，若交通部門介入，收集好相關報告。

救援人員抵達后，積極配合他們的工作。無論是現場維修還是拖車至指定修理地點，都要全力協助完成相關手續。此時，仔細查看租車合同中關于故障維修費用承擔的規定。若因自身操作不當導致故障，可能需承擔相應費用；若是車輛本身問題，一般由租車公司負責。若需墊付費用，務必讓租車公司出具正規證明和票據，并了解后續的退款流程。

最后，如果車輛故障嚴重影響了行程，可以與租車公司協商賠償事宜，像租金減免、損失賠償等。要是協商過程中意見不一致，不要慌張，據理力爭。若還是無法達成共識，還可向消費者協會或相關監管部門投訴，通過合理合法的途徑維護自己的權益。

總之，租車遇到突發故障并不可怕，只要按照正確流程冷靜處理，就能最大程度降低損失，保障自身權益 。