在高速服務區車輛故障是可以叫拖車來拖走的。當車輛在高速服務區出現故障無法行駛，諸如發動機故障、變速箱故障等情況時，車主有多種途徑聯系拖車。可撥打當地車管部門電話、承保保險公司電話、全國統一道路救援電話 12122，也能向 4S 店或專業救援平臺求助。叫拖車前要確認保險服務范圍，聯系時準確提供位置等信息，以便順利解決車輛故障問題 。

當你決定叫拖車時，首先要做好自身安全防護措施。務必將車輛停靠在安全區域，打開危險警示燈，這能有效提醒其他車輛注意避讓。同時，人員要迅速撤離到安全地帶，比如高速公路的緊急停車帶或者隔離帶以外的區域，防止二次事故的發生。

撥打救援電話時，一定要保持冷靜。準確清晰地告知對方車輛所在的位置，比如具體的高速路段、距離最近的服務區名稱等。詳細描述故障情況也非常重要，例如車輛是突然熄火、還是出現異常響聲等，這有助于救援人員提前做好準備。此外，留下有效的聯系方式，確保救援人員能及時聯系到你。并且要提前確認費用標準和支付方式，避免后續產生不必要的糾紛。

另外，如果是因為汽車故障拋錨發生交通事故，交警為調查取證暫扣車輛，在調查期間拖車費由交警大隊自行支付。法律規定公安機關交通管理部門拖車不得向當事人收費，因不正確方法拖車造成機動車損壞應依法承擔補償責任。

總之，在高速服務區車輛故障叫拖車，只要按照正確的流程和方法操作，就能順利解決問題。車主們無需過度擔憂，做好安全防護、及時準確聯系救援，就能讓車輛得到妥善處理，保障自己的出行安全與順暢 。