平安車險 24 小時救援在全國范圍內并非完全有效。

平安車險為客戶提供免費“7*24 小時百公里”道路救援服務，包括緊急加水、緊急送油、現場接電、現場搶修、吊裝救援、免費拖車等，但有一定限制條件。

免費拖車服務在全國城市中心區 100 公里以內、施救車輛所能通行和到達的區域有效，超過 100 公里的部分收費。

像高速、高架、隧道、封閉式道路等交通特殊管制地段不提供救援。

救援服務對象通常為 12 座以下的非營業用客車。

緊急送油只提供送油服務，油費需車主承擔。更換輪胎時，輪胎要車主自己準備，若讓保險公司購買，費用由車主出。

投保了平安車損險的客戶可享受 24 小時免費拖車服務，2020 年 9 月 19 日前辦理車險的 12 座以下非營運乘用車全年無限次免費道路救援，2020 年車險改革后，投保商業車險的 9 座及以下非經營性乘用車，免費非事故道路救援服務次數以保單載明和車險報價頁面顯示為準。

客戶可通過撥打平安車險客服電話 95511，或平安好車主 APP 和微信小程序平安車險道路救援來尋求幫助。