租賃 11 座商務車后若發生故障，應立即停駕，確保安全，然后通知租賃公司并按其指示行事。當車輛突發故障，首要任務是保障自身及周圍人員的安全，將車轉移至安全地帶，防止二次事故。隨后及時與租賃公司取得聯系，如實告知故障情況。若故障非自身過失導致，租賃公司通常會承擔相應責任；若是自身原因，可能需承擔維修等費用。整個過程要注意保留好相關證據 。

在通知租賃公司時，要盡可能詳細地描述故障狀況，例如車輛出現的異常聲音、警示燈的顯示情況、車輛的行駛狀態等，這能幫助租賃公司快速判斷問題的嚴重程度和大致方向，從而給出更有效的解決方案。

若故障是因不可抗拒的自然災害等特殊原因導致，需特別向租賃公司說明情況，并按照他們的要求將車輛送往指定的修理廠。在這個過程中，積極配合修理廠的檢查工作，提供所需的信息。

要是車輛故障涉及交通事故，處理起來會更為復雜。事故發生后要第一時間報警，讓交警隊根據事故現場來確定雙方的責任比例。同時，迅速聯系車輛租賃公司，告知車輛發生事故的情況，租賃公司會向車輛保險公司備案。

承租人與車輛租賃公司應當嚴格按照雙方簽訂的協議來確定權利義務關系。如果車輛保險足以賠償交通事故造成的損失，承租人一般不需要承擔賠償責任；但如果保險賠償不足以彌補損失，可能先由車輛租賃公司賠償，之后再向承租人追償。

處理故障的過程中，妥善保存各類證據至關重要，比如現場照片、故障描述記錄、維修單據等。這些證據不僅能在后續責任認定和費用協商時發揮關鍵作用，也能保障自身的合法權益。

總之，租賃 11 座商務車出現故障并不可怕，只要保持冷靜，按照正確的流程處理，及時與租賃公司溝通，保留好關鍵證據，就能最大程度降低損失，順利解決問題。