在線查車輛違章遇到問題，可通過多種途徑咨詢。一方面，可利用 “交管12123”APP，點擊首頁右上角“小耳機”圖標提問，小安助手無法回答時輸入“轉人工”進入人工留言界面反饋。另一方面，能前往線下交管業務窗口，如交警大隊、車管所，現場向工作人員咨詢。此外，在銀行自助終端查詢有疑問可問工作人員，第三方平臺查詢有問題可嘗試聯系其客服 。這些方式都能幫你解決疑問。

除了上述方法，還可以撥打一些特定的電話來咨詢。比如114，它能提供人工服務查詢，在遇到違章查詢問題時，撥打這個號碼，向客服人員說明你的困擾，他們會盡力為你提供幫助 。還有122，這也是一個咨詢的途徑，撥通后按照語音提示或者與接線人員溝通，就能獲取相關的解答。

另外，各地交通部門的官方網站和微信公眾號也是不錯的咨詢渠道。通過電腦登錄違章查詢官網，找到網站上的聯系我們或者咨詢入口，輸入你的問題和相關信息，等待工作人員回復 。微信關注當地交通部門交警公眾號，按照提示進行操作，或許也能找到解決問題的答案。

倘若遇到網絡故障、升級等特殊情況，導致線上無法查詢，像在秦皇島市，就可以撥打114咨詢當地交警大隊電話，然后通過撥打交警部門電話來獲取違章信息 。

總之，在線查車輛違章遇到問題時，不要慌張，有多種咨詢途徑可供選擇。無論是線上的APP、網站、公眾號，還是線下的業務窗口、電話咨詢，都為我們解決問題提供了便利。只要根據實際情況選擇合適的方式，就能順利解決查詢違章過程中遇到的難題。