95511 車險理賠流程涵蓋報案、查勘、定損、維修、收集材料、提交申請與領取賠款等環節。車輛出險后，需盡快在 48 小時內撥打 95511 報案，說明準確事故信息。勘查人員通常 1 小時內到達，配合其工作并保持現場原狀。之后盡快定損，不超 3 個工作日。接著選擇維修廠維修，收集齊如事故認定書、發票等理賠材料，通過線上或線下提交申請，審核通過后就能領取賠款 。

報案之后，便是現場勘查環節。勘查人員會在短時間內迅速抵達現場，他們肩負著確認事故保險責任、損失情況以及費用的重要使命。在此過程中，車主務必全力配合勘查人員的工作，盡可能保持現場的原始狀態。若因特殊情況不得不移動車輛，一定要事先做好明顯標記，以便勘查人員能準確還原事故現場。

現場勘查結束后，就進入定損階段。通常情況下，定損工作會在不超過3個工作日內完成。在定損時，車主需要提供車輛行駛證、駕駛證、保險單等相關證件，方便工作人員進行準確的評估。定損的結果將直接影響后續的維修費用和理賠金額，所以這一環節至關重要。

定損完成后，車主便可以選擇維修廠對車輛進行維修。車主既可以選擇保險公司指定的維修廠，也可以選擇自己信任的維修廠。不過需要注意的是，如果選擇非指定維修廠，可能會出現維修費用差價的情況，這部分差價需要車主自行承擔。

車輛維修完畢，接下來就是收集理賠材料。常見的理賠材料包括事故認定書、維修發票、定損單、行駛證復印件、駕駛證復印件、被保險人身份證復印件以及銀行賬號等。務必確保材料的完整性和準確性，以免影響理賠進度。

最后，車主通過線上平臺或線下網點提交理賠申請。保險公司在接到賠付材料之后會在1 - 3個工作日進行審批，審核通過之后，賠款就會在約定時間支付到指定銀行賬號，至此，整個理賠流程結束。

總之，95511車險理賠流程雖然環節較多，但只要車主按照規定步驟操作，積極配合保險公司，就能順利完成理賠，讓愛車得到及時修復，減少事故帶來的損失。