零跑純電動汽車的售后服務質量相當不錯。零跑憑借先進技術與華聲集團合作，筑牢售后根基，全國服務網絡廣泛，維修、保養、零部件供應有保障。售后團隊響應迅速，接待流程規范，注重用戶體驗，質保期內還提供免費保養和維修。直營店服務氛圍濃厚，有舒適休息區和免費飲食。車輛處理完畢不僅清洗擦干，質保更換后還會建立售后群追蹤，種種舉措都體現出其優質的售后服務。

在故障救援方面，零跑也展現出了強大的實力。其車輛故障救援服務十分全面，涵蓋了臨時加油、現場故障診斷和搶修、拖車以及處理交通事故等多項內容。車主只需撥打客服電話(400)0081234 ，就能快速獲得專業的幫助。例如零跑 C11 車主遭遇追尾，售后經理不到 10 分鐘就協助理賠，還建立了 14 人服務群通報維修進度，當天調貨零件、免費補漆，不到 4 天便完成維修并免費補電洗車，如此高效的服務令人稱贊。

不僅如此，零跑還十分重視用戶的反饋。車主購買零跑 C11 兩年多至少能享受 4 次遠程 OTA 升級，品牌會認真傾聽并接納用戶反饋，像免費更換升級尾燈和撥檔等舉措，都彰顯了零跑對用戶意見的尊重。而且對于問題車型，會嚴格按三包法為車主提供維修或更換部件服務，維修期間還提供代步車，首批車主更是享有終身免費質保等權益。

售后流程上，從車主開車進大門，就有前臺熱情迎接，仔細詢問記錄并合理安排。休息區內提供飲品小食，飯點還有工作餐。車輛處理完會清洗干凈交車。保養不僅有提醒服務，價格公開透明，項目明確，還有專屬服務群同步進度，更有免費洗車、茶飲、充電等附加項目。

總之，零跑純電動汽車在售后服務的各個環節都投入了心力，無論是救援、反饋處理還是日常流程，都盡力做到讓用戶滿意，為車主帶來了優質貼心的售后體驗 。